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Relatório de suporte técnico
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Tarefa executada
Foi realizado um suporte técnico onde o cliente, alegava inconstância na qualidade de impressão. Através de seu equipamento pudemos fazer os possíveis ajustes de configuração para melhora do mesmo! No primeiro momento o problema havia sido resolvido e depois mais tarde a cliente entrou em contato novamente alegando que o problema ainda persistia. foi feito novos ajustes na configuração de impressão, mas a qualidade na impressão ainda estava muito ruim. Usamos o ribbon de um outro fornecedor dela e estava funcionando perfeitamente na nossa bobina. Sendo assim descartamos que o problema seja nas bobinas e sim no ribbon. Mas para uma melhor analise precisamos que o cliente nos envie uma bobina e um ribbon para fazermos teste aqui na empresa.
Suporte
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Comercial
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